（一）PONC的框架
PONC作为一种管理的工具，应该怎么使用，它与质量成本之间到底是一种什么关系？
质量成本分为以下四部分：
预防成本；
鉴别成本；
内部损失；
外部损失。
其中，失败的成本叫做PONC，鉴定成本和预防成本叫POC，再加上无失误运作成本EFC，剩下就是利润。显然它们之间的关系是：当失败的成本减少，利润就会增大。

（二）什么叫PONC
PONC (Price of Nonconformance)是指由于没有第一次做对或做错事而造成人财物的额外浪费。
显然，前面讲到的秋千的故事，存在额外浪费。还有图4-2中设备的故障造成时间的耽搁、工具箱的储存、重新加工、废弃等都是浪费。

（三）PONC要素
重新加工；
赶工；
临时服务；
重复运行；
存货过多；
处理顾客投诉；
停机时间；
返工；
退货；
担保费用；
报废；
应收逾期账款；
解释问题的时间。
上述这些要素，在不同企业的表现形式是不一样的，这些都是不该有的成本支出。